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              如何平衡用戶體驗&產品設計之間的關系?

              如何平衡用戶體驗&產品設計之間的關系?

              一個好的產品規劃可認為產品帶來高利潤營收同時捉住用戶的審美區間增加用戶之間的高傳播度。
              當企業要在用戶習氣和更好的規劃之間做出權衡時,無妨考慮以下幾點:
              這個規劃帶來的價值有多大,值不值得讓老用戶支付學習本錢
              假如這個規劃可以給用戶起到巨大的協助,例如可以加速他們的工作效率,可以避免更許多的新用戶犯錯,等等,就值得一試。
              假如這個規劃僅僅細致末節,改了更好,不改的話用戶根本可以接受,并且沒有更多的新用戶等在那里,另外你手邊還有更多有價值的當地需要改善,那么就可以先放到一邊。
              最費事的是價值不大不小那種,只好參閱其它準則。
              規劃自身和職業常規/標準之間的關系
              假如一個規劃細節并不是很抱負,可是整個職業的主流現已是這個方法,而用戶現已習氣了,例如QQ的發送按鈕,快捷鍵等等,咱們紛歧定要冒險去改掉它。
              個產品用戶體會的勝敗并不僅僅在一個當地,所以無妨想想,即便咱們在這個當地像同行相同差,能不能在另一個不傷害用戶習氣的當地比對手好10倍?
              新老用戶群的比重
              規劃的改動會影響老用戶,但會謀福新用戶,這時就需要衡量對老用戶和新用戶價值的影響;
              你的產品是現已比較穩定的產品,老用戶占的比重較大?仍是像知呼這樣,是一個仍在測試期的產品,未來會有許多的新用戶進來?假如是后者,那么一個正確改動的必要性就很大。
              產品在職業內的影響力
              微軟的Office是個最好的例子:
              在推出Office 2007時,罵聲一片,許多用戶習氣了Office 2003及之前版其他界面,對于Office 2007新的Ribbon界面徹底不能忍耐,總是找不到命令在哪里。
              但實際上2007的界面從規劃的視點很不錯,便是徹底顛覆了用戶的固有習氣。可是因為微軟在這里有足夠的影響力,他們可以強推這個規劃,終究讓用戶適應和接受。
              值得一提的是微軟還在這里面申請了專利,遲早有一天,這套界面以及新形成的用戶習氣會成為微軟很有力的兵器。到時分其他對手再想仿照微軟的界面就有法律問題,可是自己出新的界面,又會面臨用戶習氣的壁壘。
              end·規劃沒有最優,只要權衡
              許多時分,好的規劃不便是符合用戶習氣的規劃么?這兩者的界限本來就比較含糊,只要在具體問題中去權衡,看看哪個收益高,哪個丟失小,再做決定。
              產品司理不比程序員和規劃師,編程,規劃是項技術,一個可以安生立命的技術,也是他們的中心競爭力,這是很容易了解的工作。
              可是對于產品司理來說,假如從技術視點去總結,那簡直弱爆了,看看咱們每天用的東西,word,PPT,project,axrure,excel,MM,都是根底的不能在根底的東西,就算有點專業性的Axure,好好學的話,一個星期差不多也能到個中等水平。
              假如要比硬技術,單項必定談不上中心競爭力,頂多拼個綜合本質來進行自我安慰。所以產品司理的中心必殺技必定是軟技術。
              產品司理要把邏輯才能作為兵器來裝備自己,特別在產品情況紊亂的時分,PM有必要堅持冷靜從一團亂線中找到線頭的那個。這話不錯,可是貌似還談不上中心才能,所以再去向前深挖一步,便是產品情況紊亂是在什么時分呢?
              一般來講,會有兩種情況:一個是產品沒有方向的時分,一個是在產品開發進程中呈現迷失的時分。
              一內一外兩種情況,根本上就涵蓋了產品司理的中心價值,能否搞定這兩個時間節點的情況,便是產品司理的才能地點。
              了解用戶的心
              這是個很好了解的工作,需求是產品司理的命,挖掘用戶(這里的用戶有可能是你的老板,請自行腦補)需求,或者說了解用戶的需求是一個必經的進程,也便是給產品找方向,或者修正方向的進程,用戶實際上是個群體性虛擬存在的,這其中包括幾個層面的東西:
              知道用戶是誰:就和追女神相同,行動前了解的進程是必不可少的,悄悄看看QQ空間,重視個微博啥的是有必要的。所以去方針用戶的呈現的當地,論壇,QQ群等等
              了解用戶:方法有許多,焦點小組,用戶訪談,就紛歧一列舉了
              滿足用戶
              其實在這個工作進程中,方法論的東西許多,都是有章可循的。難的是,最終發現,這些你都懂了以后,你仍是做不出微信,做不出360,做不出豆瓣。因為中心的東西往往藏在背面
              掌握中心需求:需求每個人都能找到,可是需求有真需求,有偽需求,有中心需求,有邊際需求,不了解人心,必然迷失
              需求背面的需求:發現用戶想要面包,其實用戶是餓了,你給碗蘭州拉面或許更和用戶食欲,這需要足夠的經驗去做判斷
              產品底線的掌握:人都是欲求不滿的,可是產品終究不能是好好先生,必然有自己的底線。取與舍之間,是功底的體現
              了解團隊的心
              一個產品往往是多個團隊共同打造出來的,團隊是由一個個鮮活的人構成的,每個人有自己的角色分工,有自己的職責地點,于是就有自己的立場。柴靜的《看見》中有一句話:這世上沒有一個人是肯定正義的,都是為了自己的利益。這不是道德層面的指責,僅僅單純的客觀描述。
              于是,作為一名產品司理,在產品開發的進程中,常常遇到額為難是同樣一件事,工程師,測試,UE,運營會有徹底不同的說法。交流這件事,說穿了便是合理的退讓,one by one的交流,不是才能,僅僅職場的根底技術。
              可是多方面的交流加和諧的確不是件容易的工作,你有必要測驗做到幾方面的工作
              測驗去了解團隊中的每一個人:干事風格,考慮方法,經驗背書,性格等等都會影響每一個人看待事物的視點與了解
              測驗去得到工作的本相:通過正確的發問,去掉片面未經驗證的部分,然后客觀部分的疊加
              有底線的去退讓
              最終,有些本相必定傷害到某些人的利益,假如有方法有時分“窗戶紙”能不捅破仍是不要去捅。其實對于人心的掌握的底線準則便是尊重。
              個人認為學心理學的同學有著先天做產品的基因,就像有人覺得樂嘉必定會是一個很好的產品司理。
              與內與外,產品司理面臨的最多的都是人。搞定人,不代表認為的投合,而是有準則的尊重。這不是一朝一夕能修煉成的,必然是在不斷的碰壁與失利中,總結出來,別人學不會的中心競爭力。

              日期: 2020-08-25 18:00:44
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